最近，鹽城建湖縣供電公司近湖供電所工作人員來到太平村返鄉(xiāng)村民李守飛家中，義務(wù)為其排查空調(diào)、電熱水器線路隱患，細(xì)致檢查插座、漏電保護(hù)器運(yùn)行狀況，耐心講解冬季用電安全要點(diǎn)，用貼心服務(wù)守護(hù)群眾居家用電安全，既踐行了“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，也為馬年春節(jié)的團(tuán)圓時(shí)光注入濃濃的電力暖意。

精準(zhǔn)服務(wù)，數(shù)據(jù)賦能，靶向發(fā)力。國網(wǎng)建湖供電公司依托新一代用電信息采集系統(tǒng)和能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)，精準(zhǔn)篩選長期低電量、零電量用戶，聯(lián)動村委會網(wǎng)格員共享流動人口信息交叉核驗(yàn)，建立動態(tài)更新的“關(guān)愛清單”，實(shí)現(xiàn)返鄉(xiāng)人員用電需求“底數(shù)清、情況明”，讓服務(wù)不再“盲目跑”、群眾不再“費(fèi)心等”。村網(wǎng)格員第一時(shí)間推送返鄉(xiāng)人員到家信息，電力網(wǎng)格員同步響應(yīng)，搭建“數(shù)據(jù)跑路、服務(wù)跟進(jìn)”的高效鏈路，確保1小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“人剛到家、服務(wù)到位”，讓群眾感受到電力服務(wù)的暖心與便捷。

隱患清零，守護(hù)平安，情暖民心。針對農(nóng)村長期空置房屋線路老化、插座松動，以及部分群眾使用“三無”電器、私拉亂接等安全隱患，該公司10個(gè)基層供電所131名電力網(wǎng)格員，對照“關(guān)愛清單”逐戶開展用電“全面體檢”，重點(diǎn)檢查線路、開關(guān)、漏電保護(hù)器及各類家電運(yùn)行狀況，協(xié)助群眾免費(fèi)更換老化部件、規(guī)范線路布置，從源頭防范用電安全事故。同時(shí)，網(wǎng)格員們以現(xiàn)場宣講為抓手，發(fā)放安全用電指南，普及冬季用電、電器使用安全常識，提醒群眾避免插座超負(fù)荷、不使用破損線路，引導(dǎo)群眾樹立安全用電意識。

便民惠民，智慧賦能，賦能發(fā)展。國網(wǎng)建湖縣供電公司深化“村網(wǎng)共建”內(nèi)涵，將便民服務(wù)與智慧供電深度融合，不僅守護(hù)用電安全，更全力提升辦電便捷度。依托升級后的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，網(wǎng)格員手把手指導(dǎo)返鄉(xiāng)人員操作，詳細(xì)講解電費(fèi)交納、充電樁申請等線上業(yè)務(wù)辦理流程，新版APP簡化操作步驟，一鍵即可直達(dá)支付、辦電環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“宅家辦電零跑腿”，切實(shí)節(jié)省群眾時(shí)間成本。針對返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員的用電需求，該公司開辟“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、提高辦理效率，為鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁電力動能。

村網(wǎng)共建聚合力，電暖歸程護(hù)平安。由此，我們要像國網(wǎng)建湖縣供電公司那樣，以“村網(wǎng)共建”為抓手，優(yōu)化服務(wù)舉措、強(qiáng)化隱患治理，將服務(wù)觸角延伸至群眾身邊，用精準(zhǔn)、高效、貼心的電力服務(wù)，化解用電隱患、便利群眾生活、賦能鄉(xiāng)村發(fā)展，以更可靠的電力、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，點(diǎn)亮鄉(xiāng)村振興路，讓每一位返鄉(xiāng)群眾都能感受到家的溫暖與電力的擔(dān)當(dāng)。