日前，北京市順義區首個智能政務服務機器人正式“上崗”。據悉，該機器人高度整合了語音識別，語音合成，自然語言理解，人臉比對和人臉屬性識別等多項人工智能技術。
順義區首個智能政務服務機器人在順義區投資服務中心“上崗”。機器人不但可以進行口頭互動咨詢，還可以通過推送圖片、播放視頻等方式向辦事群眾提供政務服務流程。
據順義區政府介紹，政務機器人“順順”能為辦事群眾提供方便、快捷的辦事窗口指引服務;能提供大廳辦理的全部事項的咨詢、答疑服務;“順順”不但可以進行口頭互動咨詢，還可以通過推送圖片、播放視頻等方式向辦事群眾提供政務服務流程條件、三級政務大廳分布及聯系方式等信息。
據了解，實現上述功能，“順順”高度整合了語音識別，語音合成，自然語言理解，人臉比對和人臉屬性識別等多項人工智能，能夠快速鎖定辦事人辦理事項，靈活回應和處理辦事人個性化需求，讓服務在充滿科技感的同時，也很富有人情味兒。
目前，“順順”還處在實習階段，下一步將進一步收集整理辦事群眾的實際需要，加大對“順順”的上崗培訓力度，不斷拓展她的服務領域，努力為廣大辦事群眾提供更加“現代、高效、智能、便捷”的政務服務。
