報載：鹽城射陽縣供電公司加快供電所數(shù)字化建設，以“數(shù)字賦能、基層減負、提質(zhì)增效”為目標，成立數(shù)字化RPA柔性團隊，持續(xù)深化RPA機器人研發(fā)應用，針對基層重復、煩瑣的工作任務，積極部署業(yè)擴報裝流程統(tǒng)計RPA等應用場景，完善RPA流程管理模式，優(yōu)化現(xiàn)有運行場景，并指導各供電所業(yè)務人員熟練啟用RPA機器人及授權應用。

RPA，即流程自動化機器人。在人力成本不斷提升，組織實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及降本增效等多重需求驅(qū)動下，RPA的部署便捷、易使用、效率高、投資回報率快等技術特性，受到各行各業(yè)的青睞，并被廣泛應用在各大業(yè)務場景中，成為組織開源節(jié)流最有效工具之一，尤其是在電網(wǎng)領域RPA獲得巨大成功。作為國家電網(wǎng)公司重要新技術應用，能夠當作企業(yè)虛擬員工來輔助專業(yè)技術人員開展重復性高、流程性強的工作任務，模擬人類操作應用系統(tǒng)，最主要的是RPA能夠7×24小時工作，完善基礎環(huán)境、挖掘業(yè)務需求、減少人工成本、提升工作效率。

鹽城射陽縣供電公司深入研究各類RPA場景應用，全面落實公司RPA運營任務，他們將工單編號復制到營銷2.0系統(tǒng)，及時逐個查詢流程環(huán)節(jié)名稱和環(huán)節(jié)到期時間，告知供電所業(yè)擴流程時限預警情況，大幅減少人工工作時間，有效提升工作效能;他們利用RPA應用，監(jiān)控業(yè)拓流程關鍵環(huán)節(jié)，分析統(tǒng)計業(yè)務環(huán)節(jié)時限，大幅提高業(yè)擴環(huán)節(jié)內(nèi)部業(yè)務規(guī)范性及外部客戶服務及時性;他們研發(fā)用采線損高負損監(jiān)測RPA、采集失敗戶批量召測RPA等場景應用，充分利用RPA技術解決基層班組工作痛點、難點問題，讓基層員工真正參與到公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型中來。

由此，我們要象鹽城射陽縣供電公司那樣，通過數(shù)字賦能服務基層一線，提升RPA應用水平，進一步深化RPA與電網(wǎng)業(yè)務的深度融合加速數(shù)字轉(zhuǎn)型進程，持續(xù)打造具有推廣價值的RPA場景，才能推動RPA應用服務基層、一線減負，才能賦能公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進而形成RPA場景在基層單位用的多、受眾廣、成效好的良好生態(tài)，真正提高工作效率。